李一杲刚要张嘴,却被赵不琼一个手势悄然止住。赵不琼脸上绽出一抹微笑,从容接过话头,对着徐沧海说道:“徐董,您方才分享了那么多宝贵经验,我们着实受益匪浅。在介绍我们项目之前,不知能否先向您请教个问题:您对当下实体门店连锁的趋势,有怎样的见解呢?”
徐沧海一听,顿时来了兴致。他上下打量了赵不琼好一会儿,心里琢磨着,这姑娘不忙着介绍项目,却突然抛出这么个问题,莫不是瞧不上自己刚才那番高谈阔论?哼,也罢,那就瞧瞧老赵这女儿究竟有多大能耐,竟敢在他面前耍大刀。心中打定主意,他爽朗一笑,反问道:“哦?听闻世侄女在国外留洋几年,那你可有什么独到高见?”
赵不琼微微变色,徐沧海反问时特意提及她在国外读书,显然话里有话,暗指她读的不过是所野鸡大学。她心里虽有些窝火,但也明白不能就此反驳,毕竟徐沧海所言不虚。她深吸一口气,整理好思绪,恢复平静,一脸认真地说道:“徐董,我觉得第三代连锁门店的时代已然来临,然而许多国内连锁行业的传统企业,却还对这一趋势浑然不觉。”
初创企业的创业者要是不懂“向上社交”,那可就如同在荆棘丛中裸奔——必死无疑。所谓“向上社交”,说白了就是结交那些比自己厉害的大佬,这种社交也叫仰视社交。在这个过程中,不管大佬说啥,你都得像捧着金元宝似的,仰着头乖乖听着。要是不小心哪句话说错了,得罪了上流社会的大佬,人家随便说你一句坏话,你马上就会像被扫帚扫垃圾一样,被整个圈子扫地出门。
每个圈层都有它的三六九等,李一杲在技术圈里算是上层人物,可到了富人圈,就只是个最底层的穷小子。但赵不琼不一样,她在富人圈那可是实打实的富二代。所以有些话李一杲不能说,一旦说出口,就好比自己挖坑自己跳,纯属自寻死路。相反,赵不琼却可以说,而且说不定还能勾起富豪圈那些人的兴趣。
要知道,在高圈层里,越是成功的人,往往越孤独寂寞。就像赵雄和徐沧海,虽说算不上顶尖大佬,但在高端圈层里也混得风生水起。赵不琼作为赵雄的女儿,就算没什么特别了不起的成就,好歹也是同一个圈层的人。年轻人嘛,有点气盛,说几句略带挑衅的话,也不是什么大不了的事儿。
这就好比小狮子给狮王挠挠痒,大家其乐融融;可要是一只狼,别说挠痒痒了,多看狮王一眼,那都得掉脑袋,这就是圈层的残酷规则。
赵不琼对这圈层规则门儿清,眼下,正是她像小狮子给狮王“挠痒痒”,借机发挥的时候。
徐沧海的反应,完全在赵不琼的意料之中。他眉头微微一皱,斜眼瞥了瞥皮笑肉不笑的赵雄,又意味深长地盯着赵不琼看了好一会儿,随后脸上露出和蔼慈祥的表情,语气柔和地说道:“世侄女,你能不能详细讲讲,你对这第三代连锁门店究竟是怎么理解的呢?”
听到徐沧海这句“世侄女”的称呼,赵不琼心里暗暗松了一口气,这意味着徐沧海认可了她发问的资格。
李一杲心里有些担忧,目光在徐沧海和赵不琼身上来回扫了扫。他太明白“小狮子给狮王挠痒痒”的规矩了,那就是千万别碰跟个人道德、价值观之类沾边的事儿,只能纯粹在技术学问方面发问,否则一不小心就会触怒“狮王”。
赵不琼不仅深谙此道,对徐沧海与自家的关系也是了如指掌,甚至连徐沧海心里藏着的焦虑,她都感觉自己已经摸到了脉络,这正是她选择主动出击的底气所在。
徐沧海和赵雄本是大学同窗,可毕业后的人生轨迹却大相径庭。徐沧海读大学那会,父母就已经在商海闯荡。他毕业后不愿服从分配,为此还赔付了一万元的不服从分配费用。
凭借着高学历和聪明的头脑,再加上父母的,徐沧海很快就挖到了人生的第一桶金。此后,他更是摸透了经商的窍门,还娶了个在体制内颇有背景人家的千金,生意做得那叫一个风生水起。最风光的时候,他的身家超过百亿,远远把父母的财富甩在身后,将家族生意推上了一个全新的高度。一时间,风光无限,不少当红明星都成了沧美集团的御用代言人,电视铺天盖地,仿佛整个荧屏都被沧美占据。
然而,正所谓“成也萧何败也萧何”,对于老板来说,跟御用女明星闹出绯闻倒不怕,有时候绯闻反而能增加话题度。可最怕的就是女明星出事儿,尤其是像偷税漏税、背叛国家这种事儿,一旦发生,哪怕全力撇清关系,也会像黄泥掉进裤裆——不是屎也是屎,脱不了干系。
沧美集团就遭遇了这样的滑铁卢。九年前,公司已经获批上市,就在路演的关键时刻,合作的女明星突然出事,距离成功上市只差几天的节骨眼上,上市计划被紧急叫停。要是人生真有后悔药,这段经历恐怕是徐沧海唯一想吃后悔药挽回的惨痛过往。
赵不琼在楼下历史展厅看到的情景,恰恰印证了这些。沧美集团展示的诸多新项目,在她看来,并非是持续创新的成果,而是转型无奈之举。更多的新项目,与其说是成功的尝试,倒不如说是前一个创新失败后的又一次挣扎。
“沧美集团家底确实厚实,能在这种情况下支撑十年,还不断尝试新的创新项目。”参观展厅时,赵不琼就在心里暗自感叹并思索着,“我到底要怎么做,才能打动徐沧海?必须让他重视我们的项目,而且要把重视程度提到比他自己那些创新项目还要高的地步才行!”
赵不琼的第二点信心,源于童年时代的模糊记忆。那时的徐沧海常去赵雄家,尽管岁月如流水,冲淡了许多细节,但徐沧海夫妇抱着幼年赵不琼玩耍的场景,却如老照片般定格在她的脑海中。那时,赵雄一家与徐沧海一家,可谓是莫逆之交,情同手足。
赵雄在国企中如鱼得水,凭借国企的便利,为徐沧海搭桥铺路,甚至为他牵线搭桥,促成了与某领导千金的婚姻。可以说,徐沧海后来的飞黄腾达,赵雄功不可没。然而,命运弄人,赵雄在国企栽了跟头,不得不下海经商。徐沧海自然投桃报李,用自己的销售渠道帮赵雄打开市场,使其迅速站稳脚跟,成为自己的重要供应商。两家人的关系也因此更加紧密。
然而,生意场上的利益纠葛,如同无底深渊,吞噬着曾经的情谊。赵雄的生意越做越大,徐沧海的生意也如日中天,但拖欠供应商货款却成了家常便饭。徐沧海认为赵雄是哥们儿,别的供应商催得紧时,他便挪用赵雄的钱去堵窟窿。起初,赵雄还能忍,但次数多了,心中便生出了不满,开始一边催账,一边限制供货。徐沧海恼火不已,抱怨赵雄“没良心,不仗义”。两人为此争吵不断,关系几近破裂。从此,两家人从亲密无间,到几乎断了联系。不过,生意场上终究不能完全断了往来,正是这份扯不断的合作基础,让两人的关系又慢慢缓和了一些。
赵不琼的第三点信心,来自徐沧海那句“两千万应付款转投资”的话。她敏锐地抓住了关键——父亲的星美集团与徐沧海的沧美集团生意往来日益紧密,商业合作越深,彼此投资的可能性就越大。
于是,赵不琼组织措辞,满怀激情地阐述起自己的观点:“徐董,第一代连锁门店的核心是三个一致性:装修风格一致、出品品质一致、售价一致。就像麦当劳,走到哪儿都是一个样,产品、服务、价格,高度统一。这就是第一代连锁门店的特点——三个一致性的统一。”她举了多个生动的例子,将国内外连锁巨头分析得透彻,并比较了第一代连锁门店之间的差异,指出它们只有定位的不同。
说完第一代,赵不琼话锋一转:“但随着移动互联网和电商的兴起,像瑞幸咖啡这样的连锁,属于第二代连锁门店。”她收起刚才的慷慨激昂,换上一副讨教的神情,低声问道:“徐叔叔,其实我也拿不准,您觉得瑞幸咖啡算不算是第二代连锁门店呢?”
徐沧海皱了皱眉,心中暗想:“这小丫头不简单啊,表面是请教,实则是给我挖坑。”他面上带着笑,又带着几分疑惑反问:“哦?瑞幸咖啡?我怎么听说,星巴克才是第二代连锁门店的标杆呢?”
赵不琼心里暗暗佩服,徐沧海果然老辣,不直接回答问题,反而用反问来引导她。这要是解释不清,可就被抓住把柄了。她略一思索,决定先给星巴克定个位:“星巴克的‘第三空间’确实拓展了服务的概念,但说到底还是没跳出传统框架,顶多算是第一代连锁门店的升级版,算1.9版吧,还没到第二代连锁门店的2.0标准。为啥这么说呢?您看,星巴克的‘第三空间’是让人在店里交流,但瑞幸咖啡就不需要门店这个中介了,直接线上就能连接人。这就是第二代连锁门店的核心:叫做三个多样性——服务多样,连接方式多样,选择也多样。所以,第二代连锁门店,既有第一代的三个‘一致性’的统一,又有三个‘多样性’的统一。徐叔叔,这只是我们的浅见,您多指正!”说完,赵不琼微微欠身,向徐沧海一脸诚恳地躬身致意。
赵不琼重新落座,端起茶杯喝了一口,转头给李一杲递了个眼色。她说的三个多样性,其实需要很强的线上线下联动的技术支撑,李一杲可没少跟她讨论。见赵不琼滔滔不绝讲了一番,他心中那股子激情也上来了,立刻接过话茬:“徐董,我是搞技术的,商业理论不太懂,但软件我懂。我以前的工作,就是负责做连锁门店的系统的。第一代连锁门店的系统连接主要是商家的商品连接消费者,星巴克那‘第三空间’看似打破消费者彼此的界限,但交流大多是街坊熟人点对点链接,链接跨度很低。瑞幸咖啡就不一样了,我可能因为朋友张山的一张免费券就接受了推送,然后我又会分享给另一个朋友李四。张山和李四不认识,却因为一杯咖啡连上了,这样链接的跨度,就再也没有了局限性。这就是为啥说星巴克是1.9代,而瑞幸咖啡是第二代连锁模式的2.0时代的原因。”
李一杲第一次在徐沧海这种顶尖大佬面前畅所欲言,心中自然多了几分兴奋与痛快。赵不琼让他发言,其实也是想让徐沧海注意到他的技术角色。她补充道:“徐叔叔,我老公是个技术宅,不太喜欢社交。下海前在H集团负责连锁系统的创新技术开发,下海后没事做,就爱窝在家里琢磨各种连锁系统的链接应用。他这种类型的人,迷互联网那套链接的玩法,像COT咖啡、悟空奶茶这些第二代连锁,就很吸引我老公这样的宅一代。”
赵雄见女儿女婿在徐沧海面前说得热火朝天,而徐沧海以往那种稍有点事就大张旗鼓教训人的样子不见了,脸上不由自主挂满了笑意,心里那叫一个美滋滋。他伸手从茶几上挑了个圆滚滚的橘子,熟练地剥开,露出里面鲜嫩的果肉,把一半递给了徐沧海:“徐董,这两个小年轻,不懂事,说话没轻没重的,你别往心里去。来来来,吃个橘子,这橘子,甜得很。”
徐沧海接过半个橘子,抬头和赵雄对视了一眼,眼里闪过一丝调侃的笑意:“雄哥,看你这女儿女婿的样子,是不是想在连锁业大干一场了?”
赵雄哈哈大笑,连连摆手,假装谦虚地说:“他们哪懂这些啊,不过是去听了几场讲座,记了些书本知识罢了。要说真正的实战,他们还嫩着呢。”
赵雄虽然嘴上这么说,但他眼里的笑意却怎么也藏不住。
赵不琼察觉到赵雄的打岔,明白这是父亲在暗示自己见好就收。她适时住口,伸手拿起茶几上的橘子,刚要剥开,却被一旁的李一杲一把夺了过去。李一杲手脚麻利地剥好橘子,递了一半给赵不琼,两人对视一眼,一边吃着橘子,一边低声交谈了几句。
坐在赵雄身旁的董秘周婷,方才讨论激烈时一直默不作声,这会儿却走了过来,为李一杲和赵不琼的茶杯斟满热气腾腾的茶水。她眼中透着好奇,问道:“赵小姐,听你们说得头头是道,我也想请教一下,在你们看来,我们沧美集团的连锁模式属于第几代呢?”
五一节,孩童的吵闹声从远处的马路上隐隐传来,其间夹杂着孩童那不合时宜的尖叫,让赵不琼恍惚间仿佛看到周婷拔剑出鞘,给这原本就有些闷热的空气,添了一丝凛冽寒意。她心中暗自思忖:“来了,徐沧海自己不出声,派这董秘来当枪使,替他拔剑反击呢!这问题可真够刁钻的,我该怎么给沧美集团评定级别才好?要是说是第一代,虽符合事实,却等于打了对方的脸;要是说得太高,又等于自己打自己脸,要不就说1.5代?可这样不上不下的划分,到时候自己能圆得了场吗?”
赵不琼正犹豫不决,不知该如何评定之际,旁边的李一杲给她使了个眼色,随后率先开口,给出了一个让所有人都颇感惊讶的评定:“沧美集团连锁引领1.0、通晓2.0、探索3.0!”
赵不琼顿时松了一口气,窗外传来的孩童尖叫声,似乎也不再那么刺耳,反倒多了一缕童真的率直。她心中暗暗叫好,朝李一杲抛去一个饱含赞赏的媚眼。
李一杲的这一说法暗藏多重隐喻,确实比赵不琼原本打算说的1.5代高明许多。沧美集团作为一家颇为传统的连锁企业,其主流连锁门店依旧沿袭老一套模式,说它是引领1.0的典范,倒也恰如其分。
“通晓2.0”这一表述也十分巧妙,所谓“通晓”,暗指光说不练,纸上谈兵。至于最后那句“探索3.0”就更是一绝,赵不琼是从与徐沧海探讨连锁3.0模式开启话题的,但两人都未能最终明确连锁3.0模式究竟为何,这显然是暗指讨论无果,不过是夸夸其谈罢了。
绝大多数人在争论时,往往一心只想争赢,然而,真正的智者却不在意输赢,他们看重的是对自己是否有所启发、有所收获,同时,这也是分辨对方是否为强者的重要方式。
弱者往往只能沦为强者的工具,只有强者才有资格成为强者的合作伙伴,这是所有强者心中不言而喻的潜规则。
是否具备资格,通常由上位者来评定,这样才符合规则。赵不琼和李一杲静静地等待着,终于等到徐沧海意味深长地来了一句:“咦,雄哥,看来你不仅培养出了个伶牙俐齿的女儿,这女婿更是青出于蓝啊。”
赵雄顿时哈哈大笑起来,心情格外愉悦,他知道自己的女儿和女婿,总算是得到了徐沧海的认可。
李一杲在言语上不能直接反击徐沧海,但回击周婷,倒也无妨,这便是身份匹配的微妙之处,赵雄和徐沧海自然都对此心知肚明。于是,赵雄半开玩笑半认真地教训李一杲:“你们读了点书,就到处显摆卖弄。要不是徐董大人有大量,你们早就被人拉黑了。说话可得注意分寸,懂不懂?”
李一杲和赵不琼赶忙站起身来,露出一副恭恭敬敬的姿态,点头哈腰,连声回应:“知道了,知道了,我们一定改,一定改。”说完,他们又转头面向徐沧海,抱拳作揖,说道:“请徐董多多包涵!”